重庆莜歌铝业始终秉持"客户至上，品质至上"的经营原则。售后服务不是工程的终点，而是我们对每一樘门窗、每一面幕墙的长期承诺。
承接并安装的产品按工程合同约定质保期限执行，且不低于国家规定的最低保修期限（装修工程2年，外墙防渗漏5年）。人为损坏除外。
接到报修后24小时内响应并给出初步处理意见，重庆主城及周边区域48小时内抵达现场处理。
产品安装完成后，在不显眼处张贴售后服务标签，标注工程信息与报修电话，随时可以联系到我们。
产品安装完毕后安排工作人员回访使用情况，启闭、密封、排水等逐一确认，发现问题立即解决。
五步闭环，每一步都有专人跟进、留档可查。
拨打服务热线或通过售后服务标签联系，登记工程信息与故障描述。
24小时内电话沟通初步判断，明确配件、工具与处理方案。
安排专业人员按约定时间上门，维修更换作业符合原设计与规范。
处理完成后现场测试启闭、密封与排水，与客户共同确认。
建立维修档案，定期回访使用情况，质保期内问题跟踪到底。
覆盖门窗与幕墙使用过程中的常见问题，均由自有安装团队处理，不转包、不推诿。
平开窗、推拉窗、推拉门启闭不顺畅、下坠、错位等问题调试与五金更换。
质保期内免费胶条老化、密封胶开裂导致的渗水、漏风问题，更换三元乙丙胶条并重新打胶。
质保期内免费中空玻璃起雾、进灰、意外破损的玻璃更换，配置与原设计一致。
按实际核算幕墙玻璃更换、开启扇五金维修、耐候胶与结构胶检查翻新。
按实际核算门窗排水孔堵塞、型材腔内积水的排查与疏通处理。
质保期内免费交付后的正确启闭、清洁与日常保养指导，延长门窗使用寿命。
长期支持正常使用条件下出现的五金件松动失灵、密封胶条收缩开裂、中空玻璃内部起雾、型材焊接开裂、排水系统堵塞等产品质量与安装质量问题。
人为损坏、外力撞击、擅自拆改、不可抗力（台风、地震、冰雹等自然灾害）造成的损伤；超过合同约定质保期限的问题可提供有偿维修服务，仅收取材料与人工成本。
建议每季度清理滑轨与排水孔，启闭受阻时勿强行用力，五金传动部位可每年涂抹少量润滑剂；高层外窗清洁请勿探身窗外，可联系我们提供专业清洁建议。
提供工程名称或售后标签编号，可更快定位工程档案。
填写以下信息提交后，我们将在24小时内与你联系确认；也可以直接拨打上方服务热线。